Türkiye genelinde acil durum hizmetlerini tek bir çatı altında toplayan 112 Acil Çağrı Merkezi, sunduğu geniş kapsamlı destek mekanizmalarıyla vatandaşlara hizmet veriyor. Sağlık, itfaiye, polis, jandarma, orman, AFAD ve sahil güvenlik birimlerine tek bir numara üzerinden erişim sağlanabiliyor.
Dijital Destek ve Hayat 112 Uygulaması
Vatandaşlar, Hayat 112 mobil uygulaması aracılığıyla ilk yardım talebinden asayiş olaylarına kadar pek çok konuda ihbar oluşturabiliyor. Uygulama, UYUMA entegrasyonu ile uyuşturucuyla mücadeleye katkı sunarken, konum paylaşma özelliği sayesinde ekiplerin olay yerine ulaşımını hızlandırıyor. Konuşma engeli bulunan veya ihbarı sesli yapamayan kişiler için Web İhbar ve SMS 112 kanalları aktif tutuluyor.
Teknolojik Çözümler ve Erişilebilirlik
Trafik kazalarında devreye giren e-Çağrı sistemi, aracın konumunu otomatik olarak veya manuel SOS tuşu ile 112 birimlerine iletiyor. Uluslararası erişim için İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde tercüman desteği sunulurken, işitme engelli bireyler için işaret dili tercümanları ile görüntülü veya yazılı iletişim imkanı sağlanıyor.